시작은 이모티콘이었습니다.
카톡 이모티콘을 결제하는데 "해외사용"으로 해외 수수료가 뜨는 겁니다.
"아니, 국내 카드로 쓰는데 왠 '해외사용'??"
다들 "재등록"을 하면 괜찮다고 해서
기존 지불방식을 '삭제'하고 다시 재등록을 하려고 했습니다.
그런데!!!
답답해 죽는 줄 알았어요.ㅠㅠ
"이 지불 방법을 사용할 수 없습니다. 지불 방법을 업데이트하거나 새로운 방법을 추가하고 다시 시도하십시오."
도저히 인터넷을 다 뒤져봐도 이 문제를 해결해주는 글이 없기에 제가 남깁니다!!
크게 오류 종류는 3가지입니다.
처음부터 차근차근 알려드릴게요.
🎄지불 방법을 등록 또는 수정하는 접근방식에는 크게 두 가지가 있어요.
하나는 설정(톱니바퀴) 앱으로 들어가는 방법과,
또 하나는 App Store 앱스토어 앱으로 들어가는 방법이 있어요.
결과는 똑같습니다.
그중에 저는 '설정'으로 들어가는 방식으로 보여드릴게요.
0. 설정에 들어가기 앞서 확인해야 할 것!! 카드가 정말 문제 없나?
우선 등록하시려는 카드의 잔액이 남았는지,
온라인 결제에 한도가 있는지 확인하셔야 해요. 그게 안 되면 오류가 계속 날 수도 있거든요.
(맨~ 밑에 내용 더 있어요. 참고)
1. 설정(Setting)을 들어갑니다.
2. 가장 위쪽에 있는 [Apple ID, iCloud, 미디어 및 구입]을 누릅니다.
3. [결제 및 배송]이라고 적혀있는 곳으로 들어갑니다.
4. "로드 중"이라고 뜹니다. 이후에 "지문 인식"이나 잠금을 해제하는 관문이 있습니다.
그걸 지나시면 곧 우리의 과제 화면이 나옵니다.
5. [결제 및 배송] 단계에서 "지불 방법 추가"를 선택합니다.
자, 이제부터 눈 부릅뜨고 보세요!!
6. 저는 체크카드로 등록할 거기 때문에 [신용/직불]을 선택했습니다.
필수란은 모두 체크 또는 작성을 해주셔야 합니다.
만약 필수란을 다 채우지 않으신다면...
"양식 전체를 기입해야 합니다."라는 오류 문구가 뜰 겁니다. (첫 번째 오류 문구)
이 오류는 필수란을 입력하지 않았을 때 나오는 오류입니다.
따라서 이 오류가 나오면 뭔가 내가 필수로 넣어야 할 자리를 넣지 않았다고 보시면 됩니다.
밑에 빨간색으로 나오는 부분이 그 부분입니다.
동의 부분은 모두 초록색 이 나오도록 체크해주세요.
"청구 주소"는 빨간색이 없긴 하지만 국적과 관련이 있기 때문에
웬만하면 다 작성하시는 게 좋습니다.
저도 작성을 다했고 "도로명" 두 번째 칸은 쓸 게 없어서 빈 칸으로 놔뒀습니다.
7. 신용(체크) 카드는 사진을 찍는 부분에 맞춰서 카드를 놓으면 알아서 입력을 합니다.
✨✨ 주의할 점!!!
a. 카드번호와 만료일이 저절로 입력이 되면 문제가 없지만 입력이 자동으로 안되면 그냥 손으로 입력하셔도 됩니다.
b. "만료일"을 자동으로 넣으면 [2030 / 4] 이렇게 되거든요. 양식이 YYYY/MM이니까 "04"여야 하지 않을까 고민하실 수 있는데요, 괜찮습니다. 둘 다 상관없습니다.
🎇🎇여기서 주의!!!!!!
c. 카드 "비밀번호"는 카드 뒷면에 있는 CVV 또는 CVC 번호가 아닙니다!!!
카드 비밀번호 아시죠? 세 자리 수가 아니라 네 자리 비밀번호 중에서 앞 2자리를 입력하시는 거예요.!!
이것 때문에 한동안 고민했습니다...;;
8. 만약 카드 번호가 이상할 경우에는 다른 오류 문구가 뜹니다. (두 번째 오류 문구)
"신용카드 번호가 유효하지 않습니다."
9. 통신사 선택에 함정을 파놓은 걸 유의하세요!!(알뜰폰 유저 주목)
알뜰폰 유저라면 주의하세요!
애플이 이동통신사 초기값(디폴트)을 3대 통신사로만 합니다.
따라서 알뜰폰을 따로 체크를 하셔야 해요!!
안 그러면 아래와 같은 오류가 뜹니다.(세 번째 오류)
"모든 정보를 올바르게 입력했는지 확인한 후 다시 시도하십시오."
위와 같은 오류가 안 생기도록 통신사 설정을 정확히! 해줍니다. (알뜰폰 체크 꼭)
10. 자, 여기까지 오셨다면 이제 "완료"버튼 누르는 일만 남았습니다.
버튼을 누르면 "추가 중..."이란 문구와 함께 작업을 진행합니다.
11. 사실, 여기까지 오시는데 문제가 없다면 잘 마무리하신 겁니다.
마지막으로 핸드폰으로 코드 문자가 오면 그 코드에 맞게 입력만 하시고
우측 상단에 있는 "확인"버튼 누르시면 됩니다.
12. 지불 방식이 추가되었는지 확인해 줍니다.
그런데!!!
위 순서는 "아주~~ 잘 됐을 때" 순서고요.
저렇게 하나도 틀림없이, 빠짐없이 했음에도
"이 지불 방법을 사용할 수 없습니다. 지불 방법을 업데이트하거나 새로운 방법을 추가하고 다시 시도하십시오."
라는 문구가 여전히 뜰 수 있어요.
아주 울화통 나는 거죠. 제가 그랬거든요;;;
이럴 땐 3가지 스텝을 순서대로 밟아보세요.
1. 다른 신용(체크) 카드로 동일하게 등록해본다.
정말 카드 문제일 수도 있거든요. 그러니까 다른 국내용 신용(체크) 카드를 등록해보세요.
2. 다른 카드는 잘 되는데, 유독 한 카드만 안 될 경우...
30분~1시간 정도 기다려보시고 다시 한번 안 됐던 카드를 시도해보세요.
제가 2번에 해당했어요.
도저히 안 풀려서 애플 고객센터에 문의했어요.
(제일 안전하고 빠른 방법이거든요.)
상담사님과 통화하면서 해볼 건 다 해 본 상황이었어요.
그래서 "이건 카드의 문제일 가능성이 크다."라고 결론짓고
다음날 아침 카드사에 전화해 보기로 했습니다.
그리고 아주 우연히 아까와 같은 방법으로 동일한 카드를 시도를 했어요.
이런!?!!?!???
되잖아?!?!!
아까는 그렇게 오류로 뱉어냈던 작업이, 지금은 잘 되는 거예요;;;
그래서 다음날 카드사가 아닌 애플에 다시 물어봤어요.
"아니, 아까는 그렇게 안 되더니만 왜 이번엔 잘 됐죠??"
상담사님 왈 : "고객님 정보 보니까 최근 '미지불' 건으로 정보가 나오네요"
나 왈 : "어제 처음 사용하는 건데 무슨 미지불이냐요?"
상담사님 왈 : "음... 그런가요? 그렇다면... 애플 전산상 오류일 수 있다요^^"
나 왈 : ....... 네..
결론: 전산상 착오나 오류가 있을 수 있으니 30분에서 1시간 정도 기다렸다가 다시 시도해보세요.
한번 진득하니 기다렸다가 다시 시도해보세요.
저처럼 '어이없이' 해결될 수도 있어요.
3. 기다렸는데도 안 되는 경우,
애플 고객센터에 문의하세요. 가장 안전하고 확실한 방법입니다.
정말 놀랐던 건 제가 전화한 시각이 밤 9시였거든요. 그때도 전화를 받으시더라고요.
(오후 10시까지 상담하신다고 하니 21:30 전에는 전화하셔도 됩니다.)
그 때 상담했던 내용을 좀 더 나누자면,...
@국내 카드와 해외 카드의 차이를 배웠어요.
동일한 하나의 카드이고, 심지어 카드번호도 같지만,
해외 사용일 땐 "마스터, 비자, 아멕스" 등의 승인을 받는 거고요,
국내 사용일 땐 국내 카드 발급은행의 승인을 받는 거래요.
즉 승인의 주체가 다르다는 겁니다.
따라서 해외 승인 때 됐던 카드가 국내용으로는 승인을 못 받았을 수도 있다!!
이럴 땐 국내 카드발급 회사로 문의를 해야해요.
"그럼 카드사에 어떻게 문의하나요?"
모범 예시 :
"온라인 결제, 콘텐츠 구매하는데 이 카드가 사용되나요? 된다면 한도가 얼마나 걸려있나요?"
아무튼 이모티콘 결제 덕분에 이런저런 정보도 알게 됐습니다.
이래도 안 되는 분이 안 계시기를 바랍니다..ㅠㅠ
도움이 되셨길 바랄게요!!!
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